01.07.2021 13:06 |
(Üye)
|
Soru : Sayın Yetkili ,
Müşterimize e-arşiv portal üzerinden e arşiv faturası düzenledik.Bununla birlikte firma bize tür değişikliği yaptığını (limited den a.ş.) faturayı iptal etmemizi ve A.ş. kesmemizi istedi. İptal talebi oluşturduk.(Bİzim ekranımızda iptal aşamasında görünüyor).Müşteri firma ise iptal/ itiraz talepleri ekranında görmediği için talebi kabul edemediğini, hatta kestiğimiz bu faturayı adıma düzenlenen belgeler kısmında görmediğini bellirtti.Sorunu nasıl çözebiliriz.Teşekkürler.
Cevap : Merhaba;
İlgili muhatap hangi çalışma senaryolu ile çalışıyorsa;
GİB portal ise mali mühür/e-imza ile GİB portala bakabilir
Özel entegratör veya entegrasyon ile çalışıyorsa 5bin/30 bin portalından kontrol edebilir
iyi çalışmalar
|